龙年春运订购火车票攻略

 2012年春运拉开大幕，直到2月16日结束，共计40天。这是40年来最早的一次春运，由于今年春节早，节日运输客流高度集中，春运压力比往年要大。预计春运时间，铁路部门将迎来31.58亿来来往往的春运大军。  

2012年春运也是实行实名制和网络售票后的首次春运。面对一年一度的“大迁徙”，新的售票方式和验票方式施行后，我们回家的路是否更顺畅？买票能够更方便？ 

购票“攻略”：算好时间 错峰订票 

为了缓解购票压力，龙年春运售票从2011年的12月29日就正式启动了。除了传统的订票方式，今年铁路部门在所有的铁路局全部实行了电话订票，旅客足不出户，只需一个电话就能订到车票。虽然愿望是美好的，但是现实却是残酷的，电话订票一经开通就成了“热线”，旅客拨打电话时经常会遇到占线的情况。 

王红：电话订票的时间是6-23点，可以订开车前3日-12日的票。为了让旅客订到车票我们今年采取了扩线的办法，由8000线增加到了1万6000线。 

在同一时间，同时有1万多名话务员在为旅客订票，这样的场面，也许可以创造一个吉尼斯世界纪录了。不过，旅客们仍然抱怨说买火车票，就像是在“碰运气”。那么，怎么才能增加自己的运气指数呢？王红主任提供了一个很实用的购票“攻略”，就是要算好时间，错峰订票。 

王红：旅客订北京西站乘车的车票是早晨8点开始订票，8点开始拨打95105105；如果订北京站、北京南站、北京北站乘车车票是10点开始；天津、天津西、石家庄、石家庄北的车票是12点开始。其他车次乘车的车票是15点开始。大家可以根据自己的车次是从哪个车站始发，选择启订时间。 

铁路部门联手电信部门 优化订票系统程序 

除了电话订票，今年还推行了网络订票，对于熟悉电脑操作的人来说，网络订票比电话订票更加快捷，一经推出就受到热捧。在元旦小长假期间，旅客通过互联网和电话成功订票的数量，占铁路部门总售票量的四分之一以上，而且预定的绝大多数是远距离的，或是紧俏线路车次的车票。 

虽然在网上就能买到车票，但是程序还是挺复杂的：要提前注册，填入电子邮箱和手机号码用以接收购票信息，并且需要已经开通银行卡支付功能的工行、农行、中行、招行或有银联标志的银行卡，购票成功后要在45分钟内完成网上支付。最让人头痛的，还是网站经常会出现网页打不开，或是网速太慢无法在规定时间内完成支付的情况。为此，铁道部运输局营运部主任助理卫瑞明表示，针对12306网站订票系统登陆难的问题，铁路部门已经与电信部门合作不断优化订票系统的相关程序。 

卫瑞明：由于电话和网络订票这些新措施和相关设备设施，许多都是第一次迎接春运高峰客流考验，还在不断健全完善之中。铁路部门正在积极采取措施，不断优化相关程序，完善设备设施，尽最大努力加以改进。